I. Úvodní ustanovení

1. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je společnost REVESTIUM AG, akciová společnost založená a existující podle švýcarského práva, se sídlem Baarerstrasse 25, 6300 Zug, Švýcarsko, identifikační číslo společnosti (Firmennummer): CHE-383.245.411.
2. Pro zajištění maximálního komfortu zákazníků v České republice, rychlého vyřizování reklamací, vracení zboží a pro zajištění platebního styku v CZK pověřil Prodávající na základě mandátní smlouvy českého obchodního zástupce: Swiss Arrow s.r.o., se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, identifikační číslo (IČO): 02917734, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 381294.
3. Společnost Swiss Arrow s.r.o. funguje výhradně jako administrativní podpora (backoffice), sběrné místo pro logistiku reklamací a vratek a platební místo pro inkaso vnitrostátních plateb. Smluvním partnerem zákazníka, garantem práv a odpovědnou osobou za prodej zboží zůstává společnost REVESTIUM AG.
4. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.
5. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy v oblasti ochrany spotřebitele, AML/KYC, mezinárodních sankcí a ochrany osobních údajů.
6. Tyto VOP se vztahují na jednorázové nákupy investičního zlata, investičního stříbra a dalších investičních kovů, mincí, slitků a sad nabízených Prodávajícím prostřednictvím e-shopu.
7. Pro komunikaci ve věcech objednávek slouží e-mailová adresa shop@swissgold.cz. Pro stížnosti, compliance oznámení a další podání související s právním nebo regulatorním posouzením slouží e-mailová adresa compliance@revestium.ch.
8. Pro soudní řešení sporů jsou věcně a místně příslušné soudy České republiky, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
9. Je-li smluvní dokumentace vyhotovena ve více jazykových verzích, je rozhodující české znění, nestanoví-li konkrétní smlouva výslovně jinak.

II. Vymezení pojmů

1. „Předmět koupě“ znamená investiční zlato, investiční stříbro, případně další drahý kov, investiční slitky, investiční mince nebo sady nabízené Prodávajícím.
2. „Investiční produkty“ znamenají investiční zlato, investiční stříbro, platinu, palladium a další produkty, jejichž cena v E-shopu je průběžně aktualizována a je závislá na výchylkách finančního trhu.
3. „Investiční slitek“ je forma investičního kovu ve fyzické podobě označená zejména výrobním číslem, hmotností, ryzostí, druhem kovu a výrobcem.
4. „Investiční mince“ je forma investičního kovu ve fyzické podobě označená zejména nominální hodnotou, hmotností, ryzostí, druhem kovu, rokem ražby a výrobcem.
5. „Sada“ je komplet jednoznačně určeného počtu slitků nebo mincí, který Prodávající dodává pouze v celku a jednotlivé části nelze dodat samostatně.
6. „Certifikát pravosti“ je dokument nebo součást originálního balení potvrzující pravost, hmotnost, ryzost a další identifikační údaje Předmětu koupě.
7. „E-shop“ znamená internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetové adrese swissgold.cz.
8. „Kupní smlouva“ znamená smlouvu uzavřenou mezi Prodávajícím a Kupujícím na základě objednávky Kupujícího potvrzené Prodávajícím.
9. „Kupující“ znamená Spotřebitele nebo Podnikatele, který realizuje nákup v E-shopu.
10. „Spotřebitel“ znamená fyzickou osobu, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
11. „Podnikatel“ znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
12. „Den objednání“ je den, kdy Kupující odešle objednávku a učiní tím nabídku na uzavření kupní smlouvy.
13. „Provozní den“ je každý pracovní den, v němž jsou v zemi sídla Prodávajícího banky standardně otevřeny pro poskytování bankovních služeb.
14. „SEČ“ znamená středoevropský čas.
15. „Účet“ znamená elektronický účet Kupujícího zřízený na stránkách Prodávajícího nebo v mobilní aplikaci provozované Prodávajícím.
16. „Ceník nákupu“ je přehled aktuálních kupních cen Předmětů koupě zveřejňovaný Prodávajícím na internetových stránkách swissgold.cz.
17. „Ceník výkupu“ je přehled aktuálních výkupních cen Předmětů koupě zveřejňovaný Prodávajícím na internetových stránkách Prodávajícího.
18. „Ceník poplatků a služeb“ je přehled poštovného, balného, pojištění, poplatků za dobírku, osobní převzetí, opětovné zaslání zásilky a dalších souvisejících poplatků zveřejňovaný Prodávajícím.

III. Elektronický účet a komunikace

1. Elektronický účet si Kupující zřizuje na stránkách swissgold.cz (dále jen „Účet“).
2. Kupující je povinen vyplnit údaje v požadovaném rozsahu a v případě jejich změny tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat.
3. Po založení Účtu obdrží Kupující od Prodávajícího přístupové údaje k Účtu.
4. Kupující je povinen zachovávat o přístupových údajích mlčenlivost a chránit je před ztrátou, zpřístupněním nebo zneužitím třetími osobami.
5. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu nebo zneužití přístupových údajů způsobené v důsledku činnosti, opomenutí nebo nedostatečného zabezpečení na straně Kupujícího.
6. Prodávající je oprávněn Účet zrušit nebo omezit, bude-li jeho prostřednictvím docházet ke zneužívání poskytovaných služeb, porušování těchto VOP, obcházení bezpečnostních nebo AML pravidel nebo jinému závadnému jednání.
7. Účet je zpravidla přístupný 24 hodin denně, s výjimkou plánované údržby, technických odstávek, bezpečnostních zásahů nebo nenadálých událostí.
8. Za elektronický účet se považuje rovněž účet v mobilní aplikaci provozované Prodávajícím.
9. Veškeré dokumenty, smlouvy, oznámení o uzavření smlouvy, oznámení o přijetí platby, konečné kupní ceně, expedici zboží, reklamaci, odstoupení od smlouvy, výzvy k doplnění informací a další sdělení mohou být Kupujícímu doručovány prostřednictvím Účtu a/nebo na e-mailovou adresu Kupujícího.
10. Zpráva doručená do Účtu se považuje za doručenou okamžikem jejího zpřístupnění Kupujícímu.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Objednávku a kupní smlouvu lze uzavřít pouze prostřednictvím E-shopu.
2. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Předmětu koupě, kupní ceně a způsobu jejího stanovení, způsobu úhrady kupní ceny, způsobu dopravy, kontaktních a dodacích údajích Kupujícího a nákladech spojených s dodáním Předmětu koupě.
3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje i navržený text smlouvy.
4. Kliknutím na potvrzovací tlačítko Kupující činí Prodávajícímu nabídku na uzavření kupní smlouvy a zavazuje se objednaný Předmět koupě odebrat a uhradit jeho kupní cenu.
5. Smlouva je uzavřena teprve okamžikem, kdy Prodávající objednávku potvrdí a odešle Kupujícímu text smlouvy nebo potvrzení objednávky na Účet a/nebo e-mailovou adresu Kupujícího.
6. Prodávající je oprávněn požadovat po Kupujícím dodatečné potvrzení objednávky, zejména považuje-li ji za nestandardní z hlediska množství zboží, ceny, nákladů přepravy, destinace, rizikového profilu Kupujícího nebo jiných okolností.
7. Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách Prodávajícího má pouze informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně jakéhokoli zboží zveřejněného na svých stránkách.

V. Odmítnutí nebo ukončení vztahu

1. Prodávající je oprávněn neuzavřít smlouvu nebo od již uzavřené smlouvy odstoupit zejména tehdy, je-li uvedena chybná nebo nedoručitelná adresa, množství objednaného zboží je nestandardní, cena je zjevně chybná, došlo k technické chybě, zboží je vyprodáno, Kupující v minulosti nesplnil své povinnosti, odmítá doplatit konečnou kupní cenu nebo existuje podezření na spekulaci či AML riziko.
2. Prodávající je rovněž oprávněn odmítnout zpracovat jakoukoli platbu, výplatu nebo jiné plnění, pokud vyhodnotí, že by tím mohl porušit právní předpisy, pravidla bank, AML povinnosti, sankční pravidla nebo vnitřní pravidla řízení rizik.
3. Odstoupení nebo jiné oznámení podle tohoto článku je účinné jeho doručením do Účtu a/nebo na e-mailovou adresu Kupujícího.

VI. Ceník nákupu a aktuální cena

1. Prodávající zveřejňuje na internetových stránkách swissgold.cz aktuální kupní ceny jednotlivých Předmětů koupě.
2. Ceník nákupu je Prodávajícím aktualizován zpravidla každý Provozní den v 15:30 SEČ s okamžitou platností.
3. Cena investičních kovů závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího. Cenu Předmětu koupě ovlivňuje zejména cena drahých kovů na finančních trzích, prémie výrobců a dodavatelů, disponibilita konkrétního produktu, měnový kurz, logistické náklady, pojištění, náklady na financování a další objektivní tržní faktory.
4. Ceník nákupu není nabídkou na uzavření smlouvy, ale pouze výzvou k podávání nabídek.

VII. Platební podmínky

1. Platební údaje jsou Kupujícímu zaslány spolu s potvrzením smlouvy na Účet a/nebo e-mailovou adresu.
2. Kupující si při sjednání smlouvy zvolí způsob platby, zejména bezhotovostní převod, vklad hotovosti na účet, poštovní poukázku, je-li akceptována, nebo dobírku, pokud je pro daný případ umožněna.
3. Je-li zvolen způsob platby dobírkou, je kupní cena uhrazena připsáním platby na účet Prodávajícího.
4. Dosahuje-li kupní cena AML limitu, může být uhrazena pouze způsobem a za podmínek určených Prodávajícím, včetně požadavku na platbu z účtu vedeného na jméno Kupujícího.
5. Kupující se zavazuje uhradit kupní cenu výhradně z prostředků, jejichž skutečným vlastníkem je on sám.

VIII. Stanovení kupní ceny a fixace

A. Obecná pravidla

1. Kupní cena Předmětu koupě se sjednává podle Ceníku nákupu platného pro Den objednání.
2. Kupní cena však může být následně upravena v závislosti na zvoleném způsobu platby, okamžiku připsání nebo identifikace platby a celkové výši ceny objednávky.
3. Limit celkové ceny zboží pro objednávku s bezhotovostní úhradou s fixací ceny činí 100 000 Kč.
4. Limit celkové ceny zboží pro objednávku na dobírku činí 100 000 Kč.

B. Dobírka

5. Při sjednání platby dobírkou platí kupní cena stanovená podle Ceníku nákupu platného v Den objednání, není-li dále stanoveno jinak.
6. Má-li Kupující současně uzavřeno více smluv se sjednanou platbou dobírkou, budou jednotlivé zásilky expedovány postupně, vždy po připsání kupní ceny sjednané v předchozí smlouvě na účet Prodávajícího.
7. Je-li platba připsána nebo identifikována do 11:00 SEČ Provozního dne, použije se Ceník nákupu platný pro tento den; je-li po 11:00 SEČ, použije se Ceník nákupu platný pro následující Provozní den.
8. Takto stanovená konečná kupní cena nesmí být vyšší než kupní cena platná v Den objednání o více než 20 %.

C. Bezhotovostní úhrada do 100 000 Kč

9. Při sjednání bezhotovostní úhrady do 100 000 Kč platí kupní cena stanovená ve smlouvě pouze za předpokladu, že je připsána na bankovní účet Prodávajícího nebo identifikována do 11:00 SEČ Provozního dne, který bezprostředně následuje po zveřejnění čtvrté aktuální ceny ode Dne objednání.
10. Pokud je kupní cena připsána nebo identifikována později, mění se kupní cena podle Ceníku nákupu platného v okamžiku připsání nebo identifikace platby.
11. Převýší-li konečná kupní cena přípustný limit 20 %, je oznámení této ceny považováno za nabídku ke změně smlouvy.

D. Bezhotovostní úhrada nad 100 000 Kč

12. Při sjednání bezhotovostní úhrady nad 100 000 Kč se kupní cena sjednaná ve smlouvě vždy upravuje podle Ceníku nákupu platného v okamžiku připsání kupní ceny na bankovní účet Prodávajícího nebo v okamžiku identifikace platby.
13. Je-li platba připsána nebo identifikována do 11:00 SEČ Provozního dne, použije se Ceník nákupu platný pro tento den; je-li po 11:00 SEČ, použije se Ceník nákupu platný pro následující Provozní den.
14. Takto upravená kupní cena nesmí být vyšší než referenční cena o více než 20 %.

E. FIX and GO

15. U vybraných produktů může Prodávající umožnit zvláštní režim objednávky označený jako „FIX and GO“.
16. Režim FIX and GO je režimem předobjednávky s fixací kupní ceny u produktů, které nejsou ke Dni objednání fyzicky skladem u Prodávajícího, avšak jsou podle informací Prodávajícího dostupné nebo objednatelné u výrobce, rafinerie, mincovny nebo smluvního dodavatele.
17. V režimu FIX and GO je kupní cena sjednána a fixována ke Dni objednání, případně za podmínek stanovených pro fixaci ceny podle tohoto článku.
18. Kupující bere na vědomí, že u režimu FIX and GO není ke dni uzavření smlouvy jistá přesná doba dodání.
19. Prodávající se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k zajištění dodání produktu objednaného v režimu FIX and GO v co nejkratší možné době, avšak negarantuje konkrétní datum dodání, pokud jej výslovně nepotvrdí.
20. Pokud se ukáže, že objednaný produkt v režimu FIX and GO nelze ani v přiměřené dodatečné lhůtě zajistit, je Prodávající oprávněn nabídnout Kupujícímu dodání srovnatelného produktu, ponechat objednávku v evidenci do další dostupnosti, nebo od smlouvy odstoupit.

IX. Dodání Předmětu koupě

1. Prodávající se zavazuje odeslat Předmět koupě na adresu pro zasílání uvedenou ve smlouvě nebo v objednávce.
2. Prodávající odešle Předmět koupě po stanovení konečné kupní ceny a její úhradě na účet Prodávajícího; při platbě dobírkou může být Předmět koupě odeslán po uzavření smlouvy.
3. Předmět koupě bude dodán nejpozději do 60 kalendářních dnů ode dne splnění podmínek pro jeho expedici, pokud dodání nebrání mimořádné nepředvídatelné okolnosti vzniklé nezávisle na vůli Prodávajícího.
4. Zásilka je pojištěná.
5. Maximální hodnota zboží v jedné zásilce nesmí přesáhnout limit uvedený v Ceníku poplatků a služeb.
6. Kupující je povinen uvést správnou dodací adresu a neprodleně oznámit jakoukoli její změnu.
7. Prodávající je povinen uskutečnit dvě opětovná zaslání, a to vždy po úhradě poštovného, balného a pojištění dle Ceníku poplatků a služeb platného ke dni opětovného zaslání.
8. V případě opětovného odeslání vrácené nebo nepřevzaté zásilky bude Kupujícímu účtován poplatek za poštovné, balné a pojištění ve výši dvojnásobku aktuálního poplatku dle Ceníku odpovídajícího hodnotě zásilky a zemi doručení.
9. Nepřevezme-li Kupující zásilku ani poté, co mu byla podruhé opětovně zaslána, je Prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a jednostranně započíst své splatné a neuhrazené náklady opětovných zaslání, poštovného, balného, pojištění a dalších účelně vynaložených nákladů proti pohledávce Kupujícího na vrácení kupní ceny či zálohy.

X. Reklamace a vady

1. Práva vznikající z vadného plnění a odpovědnost Prodávajícího za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
2. Kupující uplatní reklamaci písemně, e-mailem nebo telefonicky s uvedením čísla smlouvy a popisem zjištěných vad.
3. Prodávající zašle potvrzení o přijetí reklamace na Účet a/nebo e-mailovou adresu Kupujícího.
4. O reklamaci rozhodne Prodávající do 3 Provozních dnů od jejího obdržení, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
5. Oprávněná reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamovaného Předmětu koupě na adresu Prodávajícího.

XI. Zpětný výkup

1. Prodávající je oprávněn vykupovat Předměty koupě, které prodal.
2. Výkupní cena je stanovována podle Ceníku výkupu zveřejněného na internetových stránkách Prodávajícího a skládá se zejména z aktuální ceny kovu a výkupní prémie Prodávajícího.
3. Návrh na uzavření smlouvy o výkupu může Kupující podat prostřednictvím Účtu nebo e-mailem.
4. Prodávající provede fyzickou kontrolu pravosti, ryzosti, nepoškozenosti, kompletnosti Předmětu koupě a souvisejících certifikátů.

XII. Odstoupení spotřebitele

1. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 písm. b) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele.
2. Cena investičních produktů nabízených Prodávajícím závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího; z tohoto důvodu Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy ohledně investičního zlata, investičního stříbra, platiny, palladia, slitků, mincí a sad.
3. Předmět koupě tvořený investičními produkty nelze Prodávajícímu vrátit; lze jej pouze nabídnout ke zpětnému výkupu.

XIII. AML/KYC a kontrolní opatření

1. Prodávající je oprávněn a v některých případech i povinen identifikovat, kontrolovat a prověřovat Kupujícího a jeho transakci s ohledem na AML předpisy, mezinárodní a národní sankce, prevenci podvodů, skutečného majitele, rizikovost obchodního vztahu a další regulatorní požadavky.
2. Prodávající může po Kupujícím požadovat zejména kopii průkazu totožnosti, další podpůrné doklady, doklad o existenci bankovního účtu vedeného na jméno Kupujícího, doklady o původu prostředků a další dokumenty a údaje podle vlastního uvážení.
3. Neposkytne-li Kupující požadovanou součinnost nebo přetrvávají-li pochybnosti Prodávajícího, je Prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit, odmítnout transakci zpracovat nebo odmítnout provést výplatu či jiné plnění.

XIV. Ochrana osobních údajů

1. Nakládání s osobními údaji Kupujících podléhá platným právním předpisům v oblasti ochrany osobních údajů, zejména GDPR a související české legislativě.
2. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího zejména pro účely uzavření a plnění smlouvy, plnění právních povinností, AML/KYC, ochrany práv Prodávajícího, řešení reklamací, zpětného výkupu, účetnictví a správy Účtu.
3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu ochrany osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách Prodávajícího.

XV. Mimosoudní řešení sporů

1. Veškeré spory vzniklé mezi Kupujícím a Prodávajícím se strany pokusí vyřešit přednostně smírnou cestou.
2. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
3. Spotřebitel je oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu do 1 roku ode dne, kdy své právo u Prodávajícího uplatnil poprvé.

XVI. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva zaniká okamžikem, kdy Kupující uhradí konečnou kupní cenu Předmětu koupě, poštovné, balné, pojištění a případné další pohledávky Prodávajícího a současně převezme Předmět koupě do svého vlastnictví, není-li stanoveno jinak.
2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
3. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat; pro konkrétní smluvní vztah je vždy rozhodující znění VOP účinné v okamžiku uzavření dané smlouvy.